RÜCKSENDUNGEN
 

Verlängerte Rückgabezeiten

Über die Feiertage verlängern wir die Rückgabefrist. Das ist entspannter für dich.
Zwischen dem 15. November und dem 31. Dezember 2018 gekaufte Artikel können bis zum 31. Januar 2019 zurückgegeben werden.
Für alles, was du ab dem 1. Januar 2019 kaufst, gelten wieder unsere üblichen Rückgabefristen.

 

Falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gemailt haben, können Sie sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Lieferung der Waren zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Vans Returns

1) Erstellen Sie ein“Rückgabe-Etikett“

Auf Meine Bestellung Seite Ihre Bestellnummer eingeben, und auf „Rückgabe erstellen“ klicken (registrierte Kunden können hier auf Ihre Bestellübersicht Zugriff nehmen). Wählen Sie die Ware, die zurückgegeben werden soll, die bevorzugte Rückgabemethode (Rückgabe an eine Abholstelle oder Abholung durch den Spediteur an der bevorzugten Adresse) und Wählen Sie den Grund für Ihre Rückgabe. Dann das entsprechende Etikett ausdrucken.

Vans Returns

2) Die Ware mit dem Etikett versehen und verpacken

Verpacken Sie die Ware in die Originalverpackung (es können auch andere Verpackungen benutzt werden, aber wir empfehlen Ihnen soweit wie möglich das Recycling alter Verpackungen) und kleben Sie das neue Etikett auf; dabei darauf achten, dass das alte Etikett überklebt wird.

Vans Returns

3) Ware zur Rückgabestelle bringen oder dem Spediteur übergeben

Rücksendung zur verfügbaren Abholstelle bringen oder auf die Abholung durch den Spediteur am vereinbarten Datum warten.

Vans Returns

4) Rückgabebestätigung und Rückerstattung abwarten

SiSie erhalten eine Bestätigung per E-Mail sobald Ihre Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist und die Rückerstattung vorgenommen wurde (2-3 Geschäftstage). Falls Sie Fragen haben, bitte unsere Rückgabe-FAQ konsultieren. Zögern Sie nicht, bei Fragen zu unseren Rückgabevorgängen Kontakt mit uns aufzunehmen unter kontaktieren Sie uns.

Bitte beachten: Falls Sie den oben beschriebenen Ablauf nicht befolgen möchten, wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode. Beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Des Weiteren tragen Sie die Verantwortung für die Beschädigung oder den Verlust der Rückwaren bis zum Erhalt unsererseits.



Rücktrittsrecht

Solange wie die Ware Ihr Eigentum ist, sind Sie dafür verantwortlich, diese sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.

Bei Rücksendungen aufgrund Ihrer Meinungsänderung (Rücktrittsrecht) werden Sie die vollständige Rückzahlung abgesehen von den Versandkosten erhalten, falls Sie diese Versandmethode gewählt haben.

Dieses Rücktrittsrecht können Sie ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe eines Grundes ausüben.

Wir erkennen kein Rückgaberecht für Waren an, die kundenspezifisch angefertigt wurden (zum Beispiel individuelle Farben, Materialien, Monogramme) über unsere Customs-Funktion, verfügbar hier.

Natürlich können Customs-Waren, die Mängel aufweisen, zurückgegeben werden.

Gesetzliche Garantie für mangelhafte Waren

Zusätzlich zum oben Genannten erkennen wir für mangelhafte Waren die übliche Garantiezeit von 2 Jahren (oder eine längere Frist, falls diese von Ihren örtlichen Gesetzen vorgesehen ist) an. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es beschädigt geliefert wurde oder falls innerhalb von 2 Jahren (oder eine längere Frist, falls diese von Ihren örtlichen Gesetzen vorgesehen ist) ab dem Kauf ein Herstellungs- oder Materialmangel auftritt. Bitte beachten Sie, dass an Waren durch Tragen und Reißen verursachte Schäden nicht als Mängel bezeichnet werden können.

Sie können mangelhafte Waren bis zu 2 Jahre nach dem Kauf zurückgeben und den vollen Preis, einschließlich eventuell anfallende Versandkosten, rückerstattet bekommen.