Vans-Geschenkkarten

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FAQ

1.    Für welche Beträge kann ich Geschenkgutscheine erwerben?

Wir verkaufen Geschenkgutscheine im Wert zwischen €1 und €500.

2.    Wie lange sind Geschenkgutscheine gültig?

Unsere Geschenkgutscheine sind bis zu drei Jahre ab Kaufdatum gültig. Sollte am Verfallsdatum noch ein Guthaben vorhanden sein, wird es gelöscht und kann nicht für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

3.    Wie kann ich das Guthaben meines Geschenkgutscheins überprüfen?

Wenn du ein Konto bei uns hast, kannst du dein Guthaben schnell und einfach überprüfen, indem du dich in dein Konto einloggst und auf den Tab „Geschenkgutschein“ klickst. Du kannst auch diesem link folgen und auf „Guthaben überprüfen“ klicken.

4.    Wo kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?

Du kannst deinen Geschenkgutschein in dem Land verwenden, in dem du ihn gekauft hast; entweder in unserem offiziellen Online-Shop oder in einem unserer eigenen Stores.

Bitte beachte, dass du den Geschenkgutschein nur in dem Land verwenden kannst, in dem du ihn gekauft hast.

5.    Kann ich meinen Geschenkgutschein stornieren, ändern, umtauschen oder zurückgeben?

Der Geschenkgutschein ist eine Zahlungsmethode, die wie Bargeld behandelt wird, d.h. ist es nicht möglich, ihn zu stornieren, zurückzugeben oder ihn in Geld auszahlen zu lassen; , außer in Übereinstimmung mit deinen gesetzlichen Rechten.

6.    Was kann ich tun, wenn das Guthaben meines Geschenkgutscheins für meinen Einkauf nicht ausreicht?

Du kannst mehr als einen Gutschein pro Bestellung verwenden und du kannst auch eine andere Zahlungsmethode nutzen, wenn das Guthaben deines Gutscheins/deiner Gutscheine nicht ausreicht.

7.    Was passiert, wenn ich nicht das gesamte Guthaben für eine Bestellung verwende?

Nachdem du deinen Kauf getätigt hast, wird das Restguthaben für das nächste Mal gespeichert. Es muss allerdings vor dem Ablaufdatum verwendet werden.

8.    Was passiert mit meinem Geschenkgutschein, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?

Zurückgegebene Artikel, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, werden auf den ursprünglichen Geschenkgutschein zurückerstattet. Wenn du die Kosten auf einen Geschenkgutschein und eine andere Zahlungsmethode aufteilst, erstatten wir die entsprechenden Beträge an die jeweiligen Zahlungsmethoden zurück.

Wenn du zum Beispiel 50 mit deinem Geschenkgutschein und 10 mit einer Kreditkarte bezahlst und dann deine Bestellung zurückschickst, erstatten wir 50 zurück auf deinen Geschenkgutschein und 10 auf deine Kreditkarte.

9.    Was muss ich tun, wenn mein Geschenkgutschein nicht funktioniert?

Wenn dein Geschenkgutschein nicht funktioniert, überprüfe bitte den Restbetrag, indem du hier klickst sowie das Verfallsdatum auf der Karte oder in deinem E-Mail-Postfach, je nachdem, wo du ihn gekauft hast.

Wenn alles stimmt und er immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte hier.

10.    Wo kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Du kannst einen Geschenkgutschein entweder in unserem offiziellen Online-Shop oder in einem unserer eigenen Stores kaufen.

Bitte denk daran, dass du den Geschenkgutschein nur in dem Land verwenden kannst, in dem du ihn gekauft hast.

11.    Was kann ich tun, wenn ich meinen Geschenkgutschein verloren habe oder jemand anderes ihn benutzt hat?

Da es sich bei einem Geschenkgutschein um eine Zahlungsmethode handelt, wird er wie Bargeld behandelt, wir können ihn nicht ersetzen, wenn er verloren geht, gestohlen, beschädigt oder von jemand anderem verwendet wird.

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